Dernière mise à jour : octobre 2026

1. Objet et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site sheissolaire.com, exploité sous la marque She is Solaire et édité par :

JEMALONA SAS, société par actions simplifiée au capital social de 500 euros, dont le siège social est situé 138 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France, immatriculée sous le numéro SIRET 106 751 563 00011.

Adresse électronique : contact@sheissolaire.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

2. Produits

Les produits She is Solaire sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles afin de permettre au client d’en prendre connaissance avant toute commande.

Les photographies, illustrations et représentations des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent néanmoins apparaître, notamment en fonction de l’écran ou de l’appareil utilisé par le client.

Les pièces de la Capsule Fondatrice sont proposées en quantité strictement limitée.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées au titre du produit indisponible lui seront remboursées conformément à la réglementation applicable.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Selon le pays ou territoire de livraison, les prix peuvent être affichés toutes taxes comprises (TTC) ou hors taxes (HT), conformément à la réglementation fiscale applicable.

Pour les commandes expédiées vers une destination située hors du territoire d’application de la TVA française, les produits peuvent être facturés hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération sont réunies.

La devise applicable ainsi que le montant total dû à She is Solaire sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Pour certaines destinations, des droits de douane, taxes locales, frais de dédouanement, frais administratifs ou autres frais liés à l’importation peuvent être exigibles en complément du montant payé à She is Solaire. Les modalités applicables sont précisées à l’article « Livraison » ainsi que dans la Politique d’expédition.

She is Solaire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute commande validée reste néanmoins facturée au prix indiqué au client au moment de sa validation.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et les informations renseignées et, le cas échéant, corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement du prix indiqué.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique à l’adresse renseignée lors de la commande.

She is Solaire se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la réglementation applicable, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au client lors du passage de sa commande sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation ou autorisation du paiement par le prestataire de paiement concerné.

Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site. She is Solaire n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du client lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.

6. Livraison

La livraison est offerte pour toutes les destinations proposées sur le site.

Chaque commande est préparée sous 2 jours ouvrés suivant sa validation.

Le délai d’acheminement dépend notamment de la destination, du transporteur, des conditions de transport et, le cas échéant, des formalités douanières.

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’expédition de sa commande.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas de difficulté concernant l’acheminement ou la livraison d’une commande, le client peut contacter She is Solaire à l’adresse contact@sheissolaire.com.

Taxes, droits de douane et frais d’importation

Pour les livraisons nécessitant des formalités d’importation, la commande peut être soumise, selon le pays ou territoire de destination, à des droits de douane, taxes locales, frais de dédouanement, frais administratifs ou autres prélèvements exigés par les autorités compétentes ou le transporteur.

Sauf indication contraire expresse lors de la commande, ces éventuels droits, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix payé à She is Solaire et restent à la charge du destinataire.

Leur nature et leur montant peuvent notamment dépendre de la destination, de la valeur, de la nature et de l’origine des marchandises ainsi que des frais de transport.

She is Solaire ne détermine ni ne maîtrise les sommes éventuellement réclamées par les autorités ou transporteurs du territoire de destination et ne peut donc en garantir le montant à l’avance.

Le client est invité à prendre connaissance, avant sa commande, des règles fiscales et douanières éventuellement applicables dans son pays ou territoire de livraison.

Le refus ou la non-réception d’un colis en raison de droits, taxes ou frais réclamés à destination ne saurait avoir pour effet de transférer automatiquement ces sommes à She is Solaire, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.

Des informations complémentaires propres à certaines destinations sont disponibles dans la Politique d’expédition de She is Solaire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Lorsque plusieurs produits faisant partie d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit, conformément aux dispositions légales applicables.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer She is Solaire de sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée notamment à contact@sheissolaire.com.

Les produits doivent être retournés dans les conditions prévues par la Politique de retour et de remboursement.

Le client est responsable de la dépréciation éventuelle du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les produits retournés doivent notamment être non lavés et accompagnés, dans la mesure nécessaire au traitement du retour, de leurs accessoires, étiquettes et éléments d’origine.

Les dispositions du présent article s’appliquent sous réserve des exceptions au droit de rétractation prévues par la législation applicable.

8. Retours et remboursements

En complément du droit légal de rétractation, She is Solaire propose une politique commerciale permettant, sous réserve des conditions prévues dans sa Politique de retour et de remboursement, d’effectuer un retour jusqu’à 30 jours.

Les modalités de retour, les conditions d’éligibilité des produits, la prise en charge des frais de retour et les modalités de remboursement sont précisées dans cette politique.

Cette politique commerciale ne limite ni ne remplace les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

9. Garanties légales

Les produits vendus par She is Solaire bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité.

Pendant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci, sous réserve des dispositions légales applicables.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, le consommateur a droit à la mise en conformité du bien par réparation ou remplacement. À défaut, il peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

La mise en conformité du bien intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.

Le vendeur répondant de la garantie légale de conformité est :

JEMALONA SAS
138 Avenue Victor Hugo
75016 Paris – France
contact@sheissolaire.com

Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Cette garantie permet au client, lorsque les conditions légales sont réunies, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément aux dispositions du Code civil.

Pour toute demande concernant l’exercice d’une garantie légale, le client peut contacter She is Solaire à l’adresse contact@sheissolaire.com.

10. Responsabilité

JEMALONA SAS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit non conforme à sa destination, d’une mauvaise utilisation ou du non-respect des consignes d’utilisation ou d’entretien communiquées avec le produit ou sur le site.

JEMALONA SAS reste responsable de la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits ou responsabilités auxquels il ne peut être légalement dérogé au détriment du consommateur.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de She is Solaire disponible sur le site.

Cette politique précise notamment la nature des données traitées, leurs finalités ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices dont le consommateur pourrait bénéficier en application de la législation de son pays de résidence.

En cas de difficulté ou de litige relatif à une commande, le client est invité à contacter préalablement She is Solaire à l’adresse contact@sheissolaire.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait priver un consommateur des règles impératives de compétence juridictionnelle dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à JEMALONA SAS, sous réserve d’avoir préalablement adressé une réclamation écrite à She is Solaire.

Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront indiquées dans les présentes CGV après sa désignation par JEMALONA SAS.