Politique d’expédition
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Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 2 jours ouvrés suivant sa validation.
Livraison
She is Solaire propose la livraison gratuite dans le monde entier vers les destinations proposées lors de la commande.
Les délais de livraison dépendent de la destination et correspondent aux délais indicatifs communiqués par le transporteur à compter de l’expédition du colis. Ils peuvent notamment varier en fonction de la destination, des opérations de transport et, pour les envois internationaux et vers certains territoires d’outre-mer, des éventuelles formalités douanières.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Taxes, droits de douane et frais d’importation
La fiscalité applicable à une commande dépend de son lieu de livraison. Pour certaines destinations situées hors du territoire d’application de la TVA française, les commandes peuvent être facturées hors TVA française conformément à la réglementation applicable.
Selon la destination, la valeur et la nature de la commande, des taxes locales, droits de douane, frais de dédouanement, frais administratifs ou autres frais liés à l’importation peuvent être appliqués à l’arrivée.
Sauf indication contraire expresse lors de la commande, ces éventuels droits, taxes et frais ne sont pas inclus dans le prix payé à She is Solaire et restent à la charge du destinataire.
Livraison dans les autres pays de l'Union européenne
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers les autres pays de l'Union européenne sont soumises à la TVA conformément aux règles européennes applicables aux ventes à distance intracommunautaires.
Le taux de TVA applicable est déterminé conformément à la réglementation européenne en vigueur et à la situation fiscale de She is Solaire au moment de la commande. Lorsque les conditions légales du régime de taxation dans le pays d'origine sont réunies, la TVA française s'applique. Dans les autres cas, la TVA du pays de destination peut être applicable.
Aucun droit de douane ni taxe d'importation n'est normalement dû par le destinataire pour une commande expédiée depuis la France métropolitaine vers un territoire relevant du régime douanier et fiscal ordinaire de l'Union européenne.
Certains territoires, notamment les îles Canaries, les îles Åland, Ceuta et Melilla, sont soumis à des règles fiscales ou douanières particulières. Lorsqu'une livraison vers ces territoires est proposée, des formalités ou des frais supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à leur réglementation.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Livraison en Australie
Les commandes expédiées directement à destination de l’Australie sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération à l’exportation sont réunies.
Selon la valeur et la nature de la commande, des taxes, droits de douane, frais de dédouanement ou autres frais liés à l’importation peuvent être appliqués par les autorités australiennes ou le transporteur.
Ces éventuels frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison au Canada
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers le Canada sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d'exonération à l'exportation sont réunies.
À leur arrivée au Canada, les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité applicable, notamment à la taxe sur les produits et services (TPS), à la taxe de vente harmonisée (TVH) ou aux taxes provinciales applicables, ainsi qu'à d'éventuels droits de douane et frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, lorsqu'ils ne sont pas expressément inclus dans le montant payé lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison en Guadeloupe
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers la Guadeloupe sont facturées hors TVA métropolitaine conformément au régime fiscal applicable aux échanges entre la métropole et les départements d’outre-mer.
À leur arrivée en Guadeloupe, les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité locale applicable, notamment à la TVA à l’importation, à l’octroi de mer, à l’octroi de mer régional ainsi qu’à d’éventuels frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison en Guyane française
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers la Guyane française sont facturées hors TVA métropolitaine conformément au régime fiscal applicable aux échanges entre la métropole et les départements d’outre-mer.
La TVA n’est actuellement pas applicable en Guyane française. Toutefois, à leur arrivée, les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité locale applicable, notamment à l’octroi de mer, à l’octroi de mer régional ainsi qu’à d’éventuels frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison en Martinique
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers la Martinique sont facturées hors TVA métropolitaine conformément au régime fiscal applicable aux échanges entre la métropole et les départements d’outre-mer.
À leur arrivée en Martinique, les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité locale applicable, notamment à la TVA à l’importation, à l’octroi de mer, à l’octroi de mer régional ainsi qu’à d’éventuels frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison à Mayotte
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers Mayotte sont facturées hors TVA métropolitaine conformément au régime fiscal applicable aux échanges entre la métropole et les départements d’outre-mer.
La TVA n’est actuellement pas applicable à Mayotte. Toutefois, à leur arrivée, les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité locale applicable, notamment aux taxes d’importation en vigueur ainsi qu’à d’éventuels frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison à Monaco
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers Monaco sont soumises à la TVA française conformément au régime fiscal applicable entre la France et la Principauté de Monaco.
Aucun droit de douane ni taxe d'importation n'est normalement dû par le destinataire pour une commande expédiée depuis la France métropolitaine vers Monaco.
Livraison en Nouvelle-Calédonie
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers la Nouvelle-Calédonie sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération applicables sont réunies.
À leur arrivée en Nouvelle-Calédonie, les marchandises peuvent être soumises aux droits, taxes et frais d’importation prévus par la réglementation locale.
Ces éventuels frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison en Nouvelle-Zélande
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers la Nouvelle-Zélande sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d'exonération à l'exportation sont réunies.
Selon la valeur et la nature de la commande ainsi que les obligations fiscales applicables à She is Solaire, la taxe néo-zélandaise sur les biens et services (GST) peut être collectée directement lors de la commande. Des droits de douane, taxes ou frais liés à l'importation peuvent également être exigibles à l'arrivée conformément à la réglementation locale.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, lorsqu'ils ne sont pas expressément inclus dans le montant payé lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison en Polynésie française
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers la Polynésie française sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération applicables sont réunies.
Selon la valeur de l’envoi et la réglementation applicable au moment de son importation, la commande peut bénéficier d’une franchise ou être soumise à des droits, taxes et frais d’importation en Polynésie française.
Ces éventuels frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison à Saint-Barthélemy
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers Saint-Barthélemy sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération applicables sont réunies.
À leur arrivée à Saint-Barthélemy, les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité locale applicable, notamment au droit de quai ainsi qu’à d’éventuels frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison à Saint-Martin (partie française)
Les commandes expédiées directement depuis la France métropolitaine vers Saint-Martin (partie française) sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération applicables sont réunies.
À leur arrivée à Saint-Martin (partie française), les marchandises peuvent être soumises à la fiscalité locale applicable ainsi qu’à d’éventuels frais de traitement ou de dédouanement.
Ces éventuels droits, taxes et frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Livraison en Suisse
Les commandes expédiées directement à destination de la Suisse sont facturées hors TVA française lorsque les conditions légales d’exonération à l’exportation sont réunies.
La commande peut être soumise à la TVA suisse à l’importation ainsi qu’à d’éventuels droits, frais de dédouanement, frais administratifs ou frais facturés par le transporteur.
Ces éventuels frais restent, sauf indication contraire lors de la commande, à la charge du destinataire.
Dispositions générales relatives aux taxes et formalités d’importation
Pour toute livraison nécessitant des formalités d’importation, le client est invité à prendre connaissance, avant sa commande, des règles douanières et fiscales applicables dans son pays ou territoire de livraison.
Lorsque des droits, taxes ou frais d’importation sont dus et ne sont pas expressément inclus dans le prix payé lors de la commande, leur règlement relève de la responsabilité du destinataire.
Le montant de ces droits, taxes et frais peut notamment dépendre de la destination, de la valeur, de la nature et de l’origine des marchandises ainsi que des frais de transport.
She is Solaire ne détermine ni ne maîtrise les droits, taxes, frais de dédouanement ou frais administratifs appliqués par les autorités ou transporteurs du territoire de destination et ne peut donc en garantir le montant à l’avance.
Le refus ou la non-réception d’un colis en raison de droits, taxes ou frais réclamés à destination ne saurait avoir pour effet de transférer automatiquement ces sommes à She is Solaire, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
Contact
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, notre équipe est disponible à l’adresse suivante :